מדיניות משלוחים והחזרות

Lime-Shoes הוקם מתוך חזון עסקי ושירותי כאחד: לספק לכם חוויית קנייה קלה ונוחה ברמה שלא הכרתם, כולל משלוח  באמצעות שליח עד לביתכם, או לכל מקום אחר שתבחרו, כך שתוכלו ליהנות מהמוצרים האיכותיים שלנו ומהנעליים החדשות שלכם כמה שיותר מהר וללא טרחה.

אילו אופציות נוספות יש למשלוח?

המשלוח מתבצע באמצעות שליח שמגיע עד הבית בעלות של 25 ש”ח.

אנחנו גם מציעים אופציה לאיסוף עצמי – תמצאו אותנו בנקודות איסוף של א.א. אורטופדיה וספורט בפריסה ארצית. הנקודה המרכזית נמצאת ברח’ שבזי 10, יהוד.

לאן המוצר יגיע?

כאמור, המוצר יישלח בדואר שליחים לכל כתובת שתבחרו או לנקודת האיסוף אותה בחרתם בעת ההזמנה. 

תוך כמה זמן מגיע המוצר?

במשלוח – תוך 3-7 ימי עסקים. השליח יגיע אליכם בשעה שנוחה לכם, בתיאום טלפוני מראש.

באיסוף עצמי תוך 5 ימי עסקים.

הזמנות שבוצעו לאחר השעה 08:00 בבוקר ייחשבו כאילו בוצעו ביום שלמחרת.

ימי עסקים נחשבים כימי פעילות בימים א’-ה’, שבהם לא חלים חגים ומועדים.

שימו לב! בתקופת חודשי נובמבר-דצמבר כאשר מתקיימים מבצעי שופינג איי אל, בלאק פריידי וסייבר מאנדיי עלול להיות עיכוב במסירת משלוחים עד 14 ימי עסקים.

שימו לב! עקב התחלואה בקורונה ייתכנו עיכובים במסירה. 

יתרונות נוספים שכדאי להכיר:

החזרה חינם – עד 30 יום ממועד הרכישה!

אנחנו ב-Lime-Shoes מאמינים במותגים שלנו ובלקוחות שלנו, ולכן מאפשרים להחזיר כל מוצר עד 30 יום מיום הרכישה, אם אחרי שמדדתם את המוצר על משטח נקי ואתם לא מרוצים ממנו מכל סיבה שהיא.

ניתן להחזיר את המוצר שנרכש ולבטל את ההזמנה כל עוד המוצר עומד ב-2 תנאים:

1. לא נעשה שימוש במוצר ו/או נגרם פגם או נזק.
2. המוצר נשמר באריזה המקורית.

*שימו לב- נעליים מלוכלכות לא יתקבלו!

איך עושים את זה?

התקשרו למוקד שירות הלקוחות, במספר: 054-6832353, או שילחו מייל אלינו ל- info@limeshoes.co.il ונציגי השירות שלנו כבר ידאגו לכל השאר ויחזרו עם תשובות.

כמה עולה ההחזרה?

ההחזרה כמו שאומרים – עלינו!

כמה אני משלם על ביטול ההזמנה?

אצלנו אין קנסות על ביטולים. במקרה שתבטלו את הזמנתכם, תקבלו בחזרה את מלוא הסכום ששילמתם על המוצר (עד 30 יום ממועד הקנייה, למעט דמי משלוח במידה ונכללו בהזמנה.

כיצד מתבצע הזיכוי?

חשבונכם יזוכה מיד לאחר הגעת המוצר ובדיקתו, על מנת לוודא שהוא לא היה בשימוש ובאריזתו המקורית. חשבונית זיכוי תישלח לכתובת הדוא”ל שלכם.

מדדתם והמידה לא מתאימה? מגיעה לכם החלפה בחינם!

אם בחרתם שליחות מגיעה לכם החלפה ראשונה של מידה או צבע על חשבוננו, עם שליח עד הבית, במסגרת 30 יום מרכישת המוצר. כל החלפה נוספת עם שליח עד הבית לאיסוף המוצר היא בתוספת 25 ₪.