שאלות ותשובות
אם בחרתם בשליחות עד הבית, השליח שלנו יגיע אליכם בשעה שנוחה לכם, בתיאום טלפוני מראש. זמן אספקה 2-7 ימי עסקים.
במידה ובחרתם איסוף עצמי, החבילה תגיע לנקודת האיסוף תוך 8 ימי עסקים. אתם תקבלו הודעה או שיחת טלפון שמודיעה לכם על כך.
אספקת נעלי צבא עד 14 ימי עסקים.
ימי עסקים – ימי חול ( ב’-ה’ ) לא כולל שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
שימו לב! בתקופת חודשי נובמבר-דצמבר כאשר מתקיימים מבצעי שופינג איי אל, בלאק פריידי וסייבר מאנדיי עלול להיות עיכוב במסירת משלוחים עד 14 ימי עסקים.
שימו לב, אנחנו עושים את מירב המאמצים לשלוח לכם את החבילה בהקדם. לעיתים המלאי אוזל מהר מהצפוי ולכן ייתכנו עיכובים באספקה.
או, טוב שאתם שואלים – אצלנו המשלוח הוא בעלות של 25 ש”ח בלבד עם שליח שמגיע אליכם לכל מקום שתבחרו.
אם בחרתם איסוף מנקודת האיסוף אז לא עולה לכם כלום!
כדי לשמור על מחירים נוחים במיוחד, אנחנו שולחים את כל המלאי ישירות מהמחסן המרכזי ולא מקיימים מדידות בחנות באופן קבוע. ניתן לכתוב בווצאפ (כאן) לפני ההזמנה, ונשמח לייעץ ולעזור לכם לבחור את המידה המושלמת בקלות ובלי דאגות! אגב, גם יש לנו מדיניות החלפה פשוטה וקלה 🙂
אתם לא פראיירים אתם. במקרים שהמידה לא מתאימה או שהנעל לא נוחה (למשל לוחצת), אנא שלחו לנו מייל לכתובת [email protected] ואנחנו כבר נדאג ששליח יגיע אליכם בהקדם לאיסוף הנעליים. במידה ולא נעשה שימוש בנעליים והם באריזתם המקורית תוכלו לבחור בין החלפת המידה לבין זיכוי כספי מלא.
אחריות לטיב המוצר ושלמותו.
עוד שאלה במקום – כי ההחזרה היא חינם עד 30 יום ממועד הרכישה, אם אתם לא מרוצים מהמוצר מכל סיבה שהיא. במסגרת זמן זו, ואם בחרתם בשליחות, אף מגיעה לכם החלפה ראשונה של מידה או צבע על חשבוננו, עם שליח עד הבית!
אז ככה: התקשרו למוקד שירות הלקוחות, במספר: 054-6832353, או שילחו לנו מייל לכתובת [email protected] ונציגי השירות שלנו כבר ידאגו לכל השאר. לשם החזרת המוצר שנרכש וביטול ההזמנה יש לוודא כי: 1. לא נעשה שימוש במוצר ו/או נגרם פגם, נזק או לכלוך; 2. המוצר נשמר באריזה המקורית.
ההחלפה הראשונה עלינו – כל החלפה נוספת שתרצו לבצע בעזרת שליח תעלה לכם 25 ₪.
שמנו לנו למטרה להוביל במחיר ולהנגיש מותגים איכותיים, אמינים ובינ”ל, ללא פשרות על איכות השירות והאחריות, כחברת בת של ‘א.א אורטופדיה’ המובילה בארץ עם ותק של עשרות שנים ו-47 סניפים, לרשותכם עומדים גב מקצועי, הבנה עמוקה במבנה הרגל ותשתית שירות רחבה ואמינה בכל הארץ.
השאלה הכי טובה עד עכשיו. רואים שאתם מבינים עניין. האמרה המפורסמת מקורה למעשה בטעות היסטורית, והאמת היא שלסבתא היו גם היו גלגלים, אבל היא פשוט סירבה להשתמש בהם כל עוד אין לה נעליים. אז סבתא הגענו, אנחנו כאן בשבילך.
